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　　进一家门，解百家难。今年以来，钱塘区以综治中心规范化建设为契机，实体化推进阵地建设，实战化做强指挥调度，壹号平台首页，数字化提升治理质效，全力推动矛盾纠纷高效化解。

　　“以前有调解纠纷要找村里，法律咨询要去找律师，法律援助要去司法局，现在在综治中心就能全部解决。”刚走出办事大厅的张大伯竖起大拇指点赞。

　　今年以来，钱塘区委政法委聚焦预防化解各类矛盾纠纷和社会治安风险，统筹综治中心规范化建设，在原社会治理中心基础上，优化提升群众接待大厅和综合协同指挥大厅，整合诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等功能，设置各类接待窗口，提供调解、援助、仲裁、信访等15项服务事项，实现“一窗受理，全量分流，多元化解，闭环管理”。

　　截至目前壹号电子下载入口，，钱塘区综治中心已接待群众8000余次，受理纠纷3000余件，成功调解纠纷1500余件。

　　近日，快递员龚先生满怀感激地将一面写着“视频神探解民忧，高效服务暖人心”的锦旗送到河庄街道综治指挥中心。此前，龚先生运送的一个价值高昂的快递包裹丢失，随即向综治指挥中心求助。视频岗队员陈金锋接待了龚先生，并迅速分析研判，调取海量监控视频。经筛查，最终发现关键线索，成功找到了那个承载着急切期盼的包裹。

　　钱塘区划分成39个片区，执法综管、矛盾纠纷调解、村社网格管理三支队伍共1651人全部下沉到片区。接到指挥中心指令后，队员在5分钟至10分钟内即可到达现场处置问题。

　　截至目前，全区共处置非警务类警情7000余件，把大量人民群众急难愁盼的问题和矛盾纠纷就地解决在当地。

　　“有了这个‘微脑’，辖区的基础要素一览无余，一旦出现问题，我们都能及时掌握，实现‘秒级’响应！”下沙街道湾南社区，工作人员小沈熟练地操作着“聚沙e安”治理平台壹号电子下载入口，。

　　下沙街道紧紧依托大数据、人工智能等前沿科技，不断探索“基层智治”工作模式，以构造强大系统的治理体系、高效实用的管理体系、便捷有感的服务体系为目标，建设了“聚沙e安”智慧平台。该平台实现对辖区内人、房、企、事、物等各类信息的实时采集、智能分析和精准研判。借助这一平台，综合智治“一体运作”、全域力量“一键动员”、治理要素“一网汇聚”、群众诉求“一键呼应”。辖区内基本实现了“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”，基层治理的智能化水平实现了跨越式提升。

　　平台上线以来，壹号平台首页，各类事件平均响应时间5.2分钟，处置效率提升48%，现场化解成功率提升20%。

　　原标题：《【综治中心规范化建设】钱塘区综治中心构建智慧治理“新生态”，矛盾纠纷“一站式”解决》

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